O processo de logística reversa das garrafas de vidro retornáveis instalado na Companhia compreende a coleta, classificação, controle e reciclagem. O processo reverso inicia-se logo após o consumo da bebida pelo cliente, do qual é recolhido o vasilhame pelo setor de logística e distribuição; esta, ao chegar à fábrica, leva-os ao estoque, mas apenas depois de conferidos para verificar se há garrafas quebradas, bicadas ou estouradas. Essa inspeção corrobora para que os vasilhames sejam reinseridos no processo produtivo e/ou para reciclagem, caso seja detectado algum problema.
O setor de produção ao verificar a necessidade de envase de determinado produto solicita a quantidade de vasilhames necessários ao setor de estoque que os envia para serem envasados, retornando assim à condição de produtos acabados. São então enviados ao estoque, que os libera para a distribuição, com suas respectivas notas fiscais e rotas de entrega predeterminadas ao cliente, reiniciando o fluxo reverso. O fluxo reverso dos vasilhames de vidro contribui para a redução dos custos controláveis de produção, pois proporciona a reutilização dos vasilhames de vidros na produção reintegrando-os à cadeia logística, gerando assim economia.
Além disso, Marçal e Silva (2008) constataram que o reuso das embalagens de vidro pela Companhia agrega valor ao produto; melhora a imagem coorporativa da empresa quanto ao respeito ao meio ambiente e traz uma margem de contribuição muito maior que o produto envasado em garrafas pet para o resultado operacional da empresa. Devido a estas vantagens específicas, a empresa possui uma estação de tratamento de efluentes, cuja além de receber e dar destinado adequado a todos os resíduos sólidos, inclusive o vidro das garrafas danificadas e inservíveis, trata toda água utilizada na empresa, devolvendo-a limpa ao meio ambiente.
Note-se que a principal razão para a adoção e continuidade deste processo de gestão, é a economia de escala proporcionada pelo reuso e reciclagem dos vasilhames de vidro e a otimização do processo pela reutilização da embalagem do produto. Por isso, a logística de retorno desses vasilhames assume um papel estratégico singular para a empresa. Outro ponto relevante a se destacar é o processo reverso implantado na empresa, é todo automatizado, ou seja, o fluxo reverso tem todas suas etapas padronizadas.
Além disto, a gestão é compartilhada com os atores externos. Todavia, para se implementar o processo reverso, é preciso fazer a instalação de um sistema de informação para a gestão do estoque e integrar o canal reverso com a produção. E, essas mudanças demandam investimentos altos. Por último, a logística reversa realizada pela empresa prolonga pelo reuso dos vasilhames de vidro o ciclo de vida destes.