A crescente preocupação ecológica dos consumidores, as novas legislações ambientais, os novos padrões de competitividade de serviços ao cliente e as preocupações com a imagem corporativa têm incentivado a criação de canais reversos de distribuição que solucionem o problema da quantidade de produtos descartados no meio ambiente. A logística de fluxos de retorno, ou logística reversa, visa a eficiente execução da recuperação de produtos, reintegrando-os aos ciclos produtivos e de negócio. Qualquer organização, independente do tamanho e ramo de atividade, tem como principal preocupação a maximização de receitas e a minimização dos custos operacionais. Unidos a excelência no atendimento aos seus clientes e na atualidade tem como responsabilidade a sustentabilidade. Outro ponto a observar é que a reciclagem também é uma indústria que consome energia e polui. Por isso, se o que almejamos é uma produção sustentável, capaz de garantir os recursos naturais necessários para a atual e as futuras gerações, o melhor a fazer é reduzir o consumo e começar a exigir que as empresas adotem medidas mais eficazes de proteção ambiental. Como consumidores, esse é o nosso papel.